Spill

Dette vil vi ha p? hytta

Analyseselskapet SeeYou har testet serviceniv?et p? over 100 norske virksomheter i 16 forskjellige bransjer. Tyrkiareiser ble ?Best i test? p? kundeservice i sin bransje og totalt.
? Vi pr?ver ? bli litt flinkere for hver dag som g?r og da er det utrolig hyggelig ? se at det gir s? gode resultater, sier administrerende direkt?r i Tyrkiareiser/Turkietresor, Engin Gülmez.
Over 100 virksomheter ble testet i en omfattende blindtest der hensikten var ? avsl?re serviceniv?et gjennom s?kalt ?mysterycalling?. Observat?rer utga seg for ? v?re vanlige kunder og ringte til kundeservice flere ganger. Alle servicesentrene ble testet p? det samme ? blant annet ventetid, kompetanse, mersalg og dialogform/tone.
?Vinneren av Kundeserviceprisen ?Best i test?, Tyrkiareiser, har imponert med et sv?rt godt resultat. De har vunnet ved ? gi kundene veldig gode kundeopplevelser. Man har hatt god dialog med kundene, avklart behov, stilt sp?rsm?l og kommet med gode l?sninger som har gjort kundene sv?rt forn?yd?.
? ? vinne denne prisen har satt oss i en “vanskelig” situasjon. Vi vil s? gjerne motta den neste ?r ogs?, sier Gülmez.
F?rste fors?k?
?Best i test? Kundeserviceprisen deles ut for 9. ?r p? rad og er landets mest omfattende blindtest i sitt slag. Tyrkiareiser vant i kategorien ?Pakkereiser? og ble utnevnt til ?Norges beste kundesenter? som totalvinner av testen p? f?rste fors?k.
? Vi ble tatt fullstendig p? sengen. Det finnes ingen avansert strategi bak dette resultatet. Hemmeligheten ligger vel heller i et ekte engasjement, s?rdeles god produktkunnskap og empati med kundene v?re. Dette gir oss vind i seilene og setter oss forh?pentligvis p? kartet i charterjungelen, sier Guro Soelberg Martinsen, markedssjef i Tyrkiareiser.

FAKTA OM TYRKIAREISER

www.tyrkiareiser.no

Selskapet ble etablert i 2004 og er en av de ledende akt?rene p? Tyrkia fra Norge.
Hovedkontor i Oslo, salgskontorer i Haugesund.
Reisem?lene inkluderer Kemer, Side, Alanya, Antalya, Belek, Bodrum og Marmaris samt spa-opphold, golf, ridning, b?tferie, treningsleir for idrettslag og ulike rundreiser og fotturer.
Avreiseflyplasser i Norge: Oslo, Kristiansand, Stavanger, Haugesund, Bergen, ?lesund, Trondheim, Troms?, Kristiansund og Rygge.

Artykuly o tym samym temacie, podobne tematy